עם קצת מזל, תמצאו את התשובה שאתם צריכים באחד מהמאמרים שיש לנו באתר, אבל אם אתם צריכים קצת עזרה, שלחו מייל דרך עמוד הקשר שלנו או דרך contact@parislively.com

שביעות רצון הלקוחות היא חשובה מאוד עבורנו. אנו שואפים להגיב לכל הבקשות במהירות האפשרית, הזמן המקסימלי לתשובות שלנו הוא בדרך כלל בין 48 ל-72 שעות. אנא שלחו רק הודעה אחת בכל פעם*.

*אנא השתמשו גם בשיטה אחת בלבד ליצירת קשר, כי יצירת קשר עם מספר ערוצים לגבי אותה שאלה עלולה לעכב את זמן התגובה עבורכם ועבור לקוחות אחרים.

ודאו שאתם מספקים כמה שיותר מידע, כגון מספר ההזמנה (המופיע במיילי האישור), כתובת המייל, תמונות וכו'. זה יעזור לנו לעזור לכם במהירות האפשרית.

כעת יש לנו מספר טלפון בהקמה שתוכלו לראות בתחתית האתר שלנו. מספר זה נמצא כעת בתחזוקה כי הוא לא נועד לטפל בנפחי שיחות גבוהים, ואין לנו מרכז שירות לקוחות.

Lively® נבנתה באינטרנט, כולל התמיכה שלנו ללקוחות. למרות שאתם עשויים לקבל תשובה אוטומטית מדי פעם, כל הערוצים מאוישים על ידי צוות אנושי שמעוניין לעזור לכם, במהירות וביעילות.

אנו מודים לכם על ההבנה❣️

אתם יכולים ליצור חשבון ולהשיג את הדברים הבאים:
- לעקוב אחרי ההזמנות שלכם ולסקור את הרכישות הקודמות שלכם
- לשמור את הכתובות שלכם כדי להקל על תהליך הקנייה
- לנהל את פרטי החשבון שלכם, את הכתובות שלכם ואת העדפות המייל שלכם
- לקבל הצעות מיוחדות וקודי הנחה

החשבון שלכם יכול להיווצר לפני, במהלך או אחרי תהליך הקנייה. לשם כך, גשו לאתר שלנו ומצאו את "חשבון" בכותרת, העמוד יוביל אתכם להתחברות וליצירת החשבון.

כן! אתם יכולים לנהל את פרטי החשבון שלכם, את ספר הכתובות שלכם ואת העדפות המייל שלכם. אבל אם אתם רוצים לבצע שינויים, כמו לשנות את כתובת המשלוח או את כתובת המייל שלכם לאחר שביצעתם הזמנה, אנא צרו איתנו קשר מיד ונעשה זאת עבורכם!

אנא בדקו את הנקודות הבאות:

1. האם השתמשתם באותה כתובת מייל שבה נרשמתם?
2. האם אתם בטוחים שיצרתם חשבון אצלנו?
3. האם שכחתם את הסיסמה שלכם? עקבו אחרי הקישור הזה כדי לאפס את הסיסמה שלכם

אם כל השאר נכשל, צרו קשר עם התמיכה ואנחנו נעזור לכם יותר!

כמובן! אל תהססו ליצור איתנו קשר דרך עמוד הקשר שלנו וחבר צוות ידריך אתכם לגבי הצעדים הבאים. אנחנו נצטער לראות אתכם הולכים!

כמו כן, ידעו כי ה"עוגיות" שלכם (= נתוני גלישה) נשמרות רק במשך 30 יום ולאחר מכן נמחקות אוטומטית. תקופת 30 הימים הזו היא הזמן המינימלי לשימוש מועיל בנתונים שלכם. אתם יכולים לנהל את סוג ה"עוגיות" שאתם מאפשרים לנו לעקוב אחרי ידי לחיצה על הלוגו של "עוגיות" בתחתית השמאלית של המסך שלכם.

אנו מציעים משלוח חינם ברחבי העולם עם מעקב משלוחים לכל ההזמנות מעל 20€, כולל באירופה, בצפון אמריקה, בדרום אמריקה, באסיה ובאוסטרליה.

ללקוחות באירופה ובאמריקה, אנו מספקים משלוח תוך 8 עד 12 ימי עסקים. זמן המשלוח הבינלאומי הסטנדרטי שלנו משתנה בין 8 ל-18 ימי עסקים בהתאם למקום מגוריכם. אם אינכם בטוחים אם אנו מספקים לאזור שלכם, אנא צרו איתנו קשר בכתובת contact@parislively.com

אנו שולחים עם חברות משלוחים מוכרות, כך שתוכלו להיות בטוחים שההזמנה שלכם תימסר בביטחה ובזמן.

זמן המשלוח תלוי במדינה שבה אתם נמצאים.

באירופה ובאמריקה, המשלוח הסטנדרטי לוקח 8 עד 12 ימי עסקים.

בשאר העולם, אנו מספקים תוך 15 עד 21 ימים.

שימו לב: במהלך תקופת חג המולד, זמן המשלוח עלול להתארך עקב עומס גבוה על האתר שלנו.

למרות ש-95% מהחבילות שלנו נמסרות תוך פחות מ-12 ימים, המשלוח עלול לקחת עד 21 ימים במקרה של כוח עליון (מבצעים של -50%, אירועים יוצאי דופן, חוסרים במלאי, תנאי מזג האוויר...)

אם הזמן נראה לכם ארוך, אל תדאגו, אתם יכולים לעקוב אחרי התקדמות ההזמנה שלכם בעזרת מספר המעקב שנשלח אליכם במייל!

לפרטים נוספים לגבי זמני המשלוח, אתם יכולים לעיין במדיניות שלנו בתפריט בתחתית האתר שלנו.

אנו מציעים משלוח חינם ברחבי העולם לכל הזמנה מעל 20€. אנא היו סבלניים עם הזמנות בינלאומיות כי הן ידרשו יותר זמן להגיע אליכם. חשבו על 15 עד 25 ימים לפני שתודיעו לשירות הלקוחות שלנו על הזמנה חסרה. לקוחות אירופיים יכולים לצפות לקבל את ההזמנה שלהם תוך 8 עד 12 ימי עסקים.

אם הזמנתם לאחרונה ואתם זקוקים לעזרה בשינוי כתובת המשלוח שלכם, אנא צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי! אם ההזמנה שלכם עברה את פרק הזמן של 48 שעות, הצוות שלנו לא יכול לבצע שינויים מכיוון שהיא כבר נשלחה.*

אנו ממליצים לבצע הזמנה חדשה כדי שהיא תישלח לכתובת הנכונה.

* אנו לא אחראים על טעויות בכתובת שלא דווחו תוך 48 שעות לאחר הרכישה באתר שלנו. תודה על ההבנה שלכם.

הזמנות בינלאומיות עשויות לקחת יותר זמן להגיע אליכם, אנא תכננו 12 עד 18 ימים לפני שתפנו לשירות הלקוחות שלנו לגבי חבילה חסרה.

לקוחות אירופיים יכולים לצפות לקבל את ההזמנה שלהם תוך 8 עד 12 ימי עבודה. עם זאת, אם עדיין לא קיבלתם את הפריט שלכם לאחר תקופה זו, ייתכן שהוא נתקל בעיכובים שאינם בשליטתנו, הנובעים בעיקר מבעיות לוגיסטיות של המובילים באזורכם. אל תהססו לפנות לשירות הלקוחות שלנו בדוא"ל - contact@parislively.com או באמצעות עמוד "צור קשר" וצוותנו ישמח לעזור לכם.

ישנן גם סיבות נוספות שיכולות לגרום לעיכובים:

- החזרה לשולח, כתובת לא מספקת, כישלון בניסיונות משלוח - השליחים בדרך כלל מבצעים 2 או 3 ניסיונות למסור את ההזמנה שלכם. צרו קשר עם השליח או המוביל בהקדם האפשרי. הם בדרך כלל יחזירו לכם את החבילה ביום העבודה הבא או יבקשו מכם להגיע לאסוף אותה מהמשרדים שלהם. אם היא הוחזרה אלינו, פשוט צרו איתנו קשר כדי שנוכל לשלוח אותה שוב.

- חגים - עלייה פתאומית או בלתי צפויה במספר המשלוחים מתרחשת לעיתים קרובות בתקופת החגים. פשוט פנו לדואר המקומי שלכם כדי למצוא את ההזמנה שלכם.

—> במקרים שונים אלה, עדיף לבדוק את אתר המוביל לקבלת מידע נוסף על העיכובים.

אם יש לכם ספקות, אנא פנו קודם למוביל באזורכם כדי לבדוק אם יש להם עקבות של ההזמנה שלכם. לאחר מכן, אתם יכולים לפנות אלינו כדי שנוכל למצוא פתרונות שיעזרו לכם לפתור את הבעיה.

Lively® לא יכולה להיות אחראית לדמי מכס שנגבים במדינתכם. אנו ממליצים לבדוק את המיסים המקומיים אם אתם חושבים שעליכם לשלם דמי נוספים.

Lively® לא יכולה להיות אחראית לדמי מכס שנגבים במדינתכם. אנו ממליצים לבדוק את המיסים המקומיים אם אתם חושבים שעליכם לשלם דמי נוספים.

אם החבילה שלכם סומנה כמסופקת אך לא קיבלתם אותה, אנא בדקו קודם עם השכנים שלכם.

אם חלפו 3 ימי עבודה מאז שהחבילה שלכם סומנה כמסופקת ועדיין לא קיבלתם את ההזמנה שלכם, אנא פנו אלינו בכתובת contact@parislively.com

אתם יכולים לבדוק את המעקב של ההזמנה שלכם על ידי לחיצה על "חשבון" בפינה הימנית העליונה של האתר שלנו. התחברו לחשבון שלכם ובדקו את "היסטוריית ההזמנות": תוכלו לראות את כל פרטי המעקב.

אנא שימו לב שתקבלו גם דוא"ל עם פרטי המעקב ברגע שההזמנה שלכם תישלח, לאחר דוא"ל האישור. דוא"ל זה יכיל את כל המידע הנוגע להזמנה שלכם, כלומר: מספר ההזמנה, מספר המשלוח, וכן קישור למעקב.

כדי לעקוב אחרי ההזמנה שלכם, אנו מזמינים אתכם ללחוץ על הקישור "מעקב משלוח" בתפריט, ולמלא את המידע הנוגע להזמנה שלכם. אם אינכם מוצאים את המידע, אנא פנו אלינו דרך עמוד הקשר שלנו, אנו נעשה את המיטב כדי לעזור לכם.

החלפות אפשריות בתוך 14 ימים לאחר קבלת ההזמנה שלכם. אם היא לא מתאימה לכם, ההחזרות פשוטות, פשוט צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו ושלחו את החבילה שלכם לכתובת המצוינת (שימו לב כי דמי המשלוח הם על חשבונכם ודמי המשלוח הראשוניים אינם ניתנים להחזר). אנו נחזיר לכם את רכישתכם לאחר שההזמנה התקבלה באריזתה המקורית ולא בשימוש.

❗️עם זאת, מוצרים המיועדים לשימוש אינטימי (הלבשה תחתונה, ...) וכן מוצרים שהיו במבצע של הנחה בלעדית של מינימום -50% אינם ניתנים להחזרה (רק החזרים חלקיים או החזרת מוצרים עשויים להתבצע בהתאם למקרים)

כדי לבקש החזרה או החלפה, אנא בדקו קודם את "מדיניות ההחזרה וההחזרה" שלנו הנמצאת בתפריט בתחתית האתר. אל תהססו לפנות לצוות התמיכה שלנו שינחה אתכם לאורך כל התהליך.

אנו מודעים מאוד להשפעה על כדור הארץ שלנו. במסגרת המאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנו מבצעים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלה כוללים את ביטול ניירות החזרה וחשבוניות מההזמנות של Lively®.

תראו שאין צורך במסמכים הללו, ניתן לשלוח אותם בדוא"ל.

לכן זה הגיוני לא לכלול אותם. אנו תמיד שואפים לעשות את מה שנכון ולשפר את השפעתנו על העולם שסביבנו.

כדי לבקש החזרה או החלפה, אנא בדקו קודם את "מדיניות ההחזרה וההחזרה" שלנו כדי לראות אם המוצרים בהזמנה שלכם מתקבלים להחזר, הקישור נמצא בתפריט בתחתית האתר.

לאחר מכן, פנו לאחת מצוותי שירות הלקוחות שלנו שינחו אתכם לאורך כל התהליך.

ברגע שהחבילה שלכם התקבלה על ידינו ואושרו קריטריוני ההחזרה (פריט שלא נעשה בו שימוש, לא נשטף, ואריזתו המקורית שלמה), Lively® מתחייבת להחזיר לכם את הכסף תוך 15 יום לכל היותר.

אם אחד מהמוצרים בהזמנה שלכם פגום בעת קבלתו, אנא פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו וצירפו תמונות או סרטונים כדי שנוכל למצוא יחד דרך לעזור לכם.

במרבית המקרים, אם מדובר בפגם ייצור, שירות הלקוחות שלנו יודיע לכם על החזרת המוצר/ים בהקדם האפשרי ותוכלו לשמור את המוצר הפגום (החזרת המוצר הזה אלינו לא תהיה נחוצה)

כן, אתם יכולים לבקש לבטל את ההזמנה שלכם או חלק ממנה בתוך 48 שעות לאחר שביצעתם את הרכישה. לאחר שחלף המועד הזה, בקשות לביטול לא יהיו אפשריות.

אם אתם רוצים לבטל את ההזמנה שלכם והמועד של 48 שעות לא חלף, אנא הודיעו לנו מיד על ידי שליחת דוא"ל ל-contact@parislively.com עם הפרטים שלכם וצוות התמיכה שלנו יבצע החזר.

אפשר לשנות או לבטל הזמנה לאחר שביצעתם אותה בתוך 48 שעות לכל היותר. אם חלף המועד הזה, זה אומר שההזמנה כבר מעובדת, וצוותנו לא יכול לבצע שינויים.

אם אתם רוצים להוסיף פריט נוסף להזמנה שלכם או לשנות את כתובת המשלוח אבל המועד של 48 שעות חלף, ההזמנה שלכם כבר עובדה. האפשרות היחידה היא לבצע הזמנה חדשה עבור הפריט שאתם רוצים או את הכתובת הנכונה שתרצו לשים.*

* הזמנות שאבדו בעקבות טעות בכתובת, בעיות במידות בגדים או צבעים לא יכולות להיות מוחזרות או מבוטלות אם המועד של 48 שעות חלף.

תודה על ההבנה שלכם.

במקרה הלא סביר שחסר לכם פריט בהזמנה, אנא צרו איתנו קשר מיד עם המידע הבא כדי שנוכל לפתור את הבעיה במהירות וביעילות:

- מספר ההזמנה שלכם
- שם הפריט שלא קיבלתם

ברגע שנקבל את המידע הנ"ל, צוות התמיכה שלנו יטפל בבעיה שלכם בהקדם האפשרי! אל תשכחו שאתם עשויים לקבל שני מספרי מעקב שונים עבור אותה הזמנה, מכיוון שפריט מההזמנה עשוי להגיע ממרכז עיבוד אחר שלנו.

כל התלונות הנוגעות להזמנות שמגיעות עם פריטים חסרים חייבות להתבצע בתוך 7 ימים לאחר תאריך המשלוח.

במקרה הלא סביר שתקבלו פריט לא נכון, אנא צרו איתנו קשר מיד עם המידע הבא כדי שנוכל לפתור את הבעיה במהירות וביעילות:

- מספר ההזמנה שלכם
- שם הפריט שלא קיבלתם
- שם הפריט שקיבלתם במקום.
- תמונה ברורה של הפריט שקיבלתם

ברגע שנקבל את המידע הנ"ל, צוות התמיכה שלנו יטפל בבעיה בהקדם האפשרי!

כל התלונות הנוגעות להזמנות שהגיעו עם פריט לא נכון חייבות להתבצע בתוך 7 ימים לאחר תאריך המשלוח.

לא, אנו יכולים לעבד החזרים רק למצב התשלום המקורי. האפשרות היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום הכולל של ההחזר.

אנו יכולים לבצע החזר רק למצב התשלום המקורי. לכן, אנו לא יכולים לבצע החזר לחשבון או כרטיס אחר.

אם יש לכם כרטיס חדש, אבל החשבון המקורי נשאר פעיל, ההחזר יתבצע על החשבון שלכם. אם החשבון נסגר לחלוטין, אנא צרו קשר עם הבנק שלכם ואנחנו נוכל לעזור לכם אם יהיה צורך.

אם לא עמדתם במועד של 14 ימים לבקש החזרה, אנא צרו איתנו קשר בכתובת contact@parislively.com בהקדם האפשרי כדי שצוות התמיכה שלנו יוכל לעזור לכם. אנא ציינו את מספר ההזמנה ואת הסיבה לכך שהחמצתם את המועד. איננו מחויבים לקבל את ההחזרה שלכם, אך במקרים מסוימים נוכל למצוא פתרון כדי לעזור לכם.

כאשר אתם קונים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את הגודל שלכם. לכן תמצאו בכל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקוב אחריו שיגיד לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו ליצור איתנו קשר דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו דוא"ל ל-contact@parislively.com כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

למדידת היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת הפטמות.

למדידת היקף המותניים: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.

למדידת היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.

אם אתם בין שני מידות, קחו את המידה הגדולה יותר עבור התאמה יותר נינוחה.

אם יש לכם ספק, צרו איתנו קשר דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו דוא"ל ל-contact@parislively.com כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

קניתם בגדים אצלנו והם לא מתאימים לכם! אל תדאגו!

ב-Lively®, החלפת הבגד שלכם אפשרית על ידי הכרת "מדיניות ההחזרות וההחזרים" שלנו. עם האחריות שלנו להחזר כספי או החזר, יש לכם 14 ימים לנסות את הבגדים שלכם (מלבד בגדים מסוימים שלא ניתן להחזיר).

❗️עם זאת, מוצרים המיועדים לשימוש אינטימי (הלבשה תחתונה, ...) כמו גם מוצרים הנמצאים בהנחה בלעדית של מינימום -50% אינם ניתנים להחזרה (רק החזרים חלקיים או החזרת מוצרים יכולים להתבצע בהתאם למקרים)

כדי לבקש החזרה או החלפה, אנא בדקו קודם את "מדיניות ההחזרה וההחזר" שלנו המופיעה בתפריט בתחתית האתר. לאחר מכן, צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו שינחה אתכם לאורך כל התהליך.

אם מדדתם את עצמכם ואתם בין שתי מידות, תמיד קחו את המידה הגדולה יותר ולא את הקטנה יותר. מכיוון שהבגדים שלנו עשויים מבד אלסטי איכותי שמתאים לגוף, המידה הגדולה יותר צריכה להציע לכם התאמה מושלמת ותמיכה יעילה.

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו ליצור איתנו קשר דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו דוא"ל ל-contact@parislively.com כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

קראו את תווית הטיפול: כך תימנעו מטעויות בכביסה, ייבוש או גיהוץ בהגדרות לא נכונות. ודאו שאתם מבינים את משמעות הסמלים.

באופן כללי, עקבו אחרי ההנחיות הבאות:

- רוב הבגדים הספורטיביים שלנו עשויים מסיבים סינתטיים כמו ניילון, אלסטאן ופוליאסטר. זהו סוג החומר שמספק דחיסה מספקת וגמישות מסוימת לבגדים שלנו. אם הכביסה מוגדרת על טמפרטורה גבוהה, היא עלולה להינזק ולהתכווץ. יתרון נוסף של כביסה בטמפרטורה נמוכה הוא שהיא חסכונית, טמפרטורה גבוהה מבזבזת הרבה אנרגיה!

- כביסו בגדים בצבעים דומים, כדי למנוע העברת צבעים בכביסה, במיוחד עבור בגדים בצבעים כהים.

- הפכו את הבגדים (אם יש צורך). הבגדים שלכם יתנקו טוב יותר כי זיעה, תאי עור מתים וחיידקים מצטברים וגורמים לריחות לא נעימים.

- אל תלבינו, אל תייבשו במייבש, אל תגיהצו ואל תנקו יבש. עדיף לייבש את הבגדים שלכם באוויר הפתוח כדי לשמור על הגמישות שלהם, אחרת אורך חייהם יתקצר. זה גם מסייע להפחית את פליטת גזי החממה שלנו!

כדי להצליח לבצע הזמנה ב-Lively®, פשוט:

1. גשו למוצר המועדף עליכם.

2. בחרו את הצבע והגודל הנכונים.

3. בדקו את כמות ההזמנה.

4. לחצו על כפתור "הוסף לעגלה".

5. עברו על כל הפריטים בעגלת הקניות שלכם - אם אתם מוכנים לסיים את ההזמנה, לחצו על "לצאת לקופה".

6. סיימו את ההזמנה שלכם על ידי מילוי כל המידע הנדרש בעמוד התשלום: פרטי לקוח, כתובת משלוח, כתובת חיוב, שיטת משלוח, פרטי תשלום.

7. אם יש לכם קוד הנחה, כתבו אותו בשלב התשלום.

8. עברו על ההזמנה שלכם פעם נוספת, ודאו שקיבלתם את הפריט הנכון (המוצר/ים שנבחרו, כמות, צבע וגודל).

9. לחצו על "סיים הזמנה" כדי להתחיל את תהליך שליחת החבילה שלכם.

אם אינכם מוצאים את התשובה לשאלתכם, צרו איתנו קשר ונשמח לעזור.

Lively® עומדת בסטנדרטים התעשייתיים הגבוהים ביותר כדי להגן על המידע האישי שלכם. המידע על כרטיסכם ונתוניכם האישיים מוצפן במהלך ההעברה באמצעות טכנולוגיית SSL (secure socket layer) וסטנדרט PCI Level 1, הנמצאת בשימוש נרחב באינטרנט לעיבוד תשלומים. אנו לא מוכרים, לא משכירים ולא מפיצים את המידע האישי של לקוחותינו בדרכים אחרות. המידע שלכם בטוח אצלנו!

אם אינכם מוצאים את התשובה לשאלתכם, פשוט צרו איתנו קשר ונשמח לעזור.

קודי הנחה רגישים לרישיות (אותיות גדולות, קטנות ורווחים) ורק אחד מוחל לכל רכישה.

אתם יכולים להחיל אותו במהלך תהליך התשלום, בצד ימין שמתאר את ההזמנה שלכם. ישנה תיבה המצוינת "קוד הנחה"... לאחר שהזנתם את הקוד הזה, לחצו על "החל". הסכום הכולל שלכם יתעדכן כדי לשקף את ההנחה.

אנו מקבלים כרטיסי אשראי או דביט (VISA, Mastercard, American Express ו-Maestro) כמו גם אפשרויות תשלום מהירות כמו Paypal, Shop Pay, Apple Pay ו-Google Pay. המטבע הבסיסי שלנו הוא €, לכן אם אתם קונים מחו"ל, ודאו שאתם מכירים את שער החליפין היומי של המטבע שלכם בזמן העסקה.

קיבלתם כרטיס מתנה מראש? אתם יכולים להשתמש בו כדי לשלם עבור ההזמנה שלכם.

אנו מציעים גם אפשרות תשלום מאוחר דרך Klarna. שימו לב שהאפשרויות הללו אינן אפשרויות תשלום מהירות כמו הנ"ל, אפשרויות התשלום המאוחרות נמצאות בסוף תהליך ההזמנה. זו אותה עמודה שבה יש לכם אפשרות לשלם עם כרטיס אשראי או דביט.

אם אתם נתקלים בבעיות, עליכם ליצור קשר עם ספק הכרטיס שלכם או ליצור איתנו קשר.

אם אינכם מוצאים את התשובה לשאלתכם, שלחו לנו דוא"ל לכתובת contact@parislively.com ונשמח לעזור.

מיסים ודמי מכס באירופה

ההזמנה שלכם עשויה להיות כפופה למיסים בהתאם למדינה שבה אתם נמצאים. הם יחושבו בעת התשלום.

מיסים ודמי מכס בינלאומיים

ההזמנות שנשלחות לחו"ל עשויות להיות כפופות לדמי מכס ומיסים על ייבוא. אתם תהיו אחראים לכל דמי המכס והמיסים על ייבוא בעת המשלוח או לאחר מכן.

לצערנו, Lively® אין שליטה על עלויות אלו. אתם יכולים ליצור קשר עם משרד המכס המקומי שלכם למידע נוסף.

שלמו מאוחר יותר עם קלרנה.

אנו שמחים להודיע כי שיתפנו פעולה עם קלרנה כדי להציע לכם דרכים חדשות לשלם בקופה. זו דרך בטוחה ופשוטה לקבל את מה שאתם רוצים כשאתם רוצים.

כך זה עובד:

שלב 1 הוסיפו מוצרים לעגלת הקניות שלכם ובחרו "קלרנה" כאשר אתם עוברים לקופה.

שלב 2 הזינו כמה פרטים אישיים ותדעו מיד אם אתם מאושרים.

שלב 3 קלרנה תשלח לכם דוא"ל אישור ותזכורות בזמן התשלום.

שלב 4 תוכלו לבצע את רכישותיכם הבאות עם קלרנה בלחיצה אחת.

מידע על תשלומים:

שלמו ב-3 תשלומים

ללקוחות אירופאים ואמריקאים, תוכלו לחלק את העלות ל-3 תשלומים ללא ריבית. זהו תשלום חלקי בעת הרכישה, ושני תשלומים נוספים לאחר 30 ו-60 יום.

שלמו תוך 30 יום

ללקוחות אירופאים ואמריקאים, תוכלו לנסות את המוצרים בביתכם ולהחליט אילו פריטים אתם רוצים לשמור. בצעו את התשלום המלא 30 יום לאחר שליחת הרכישה שלכם. אין תשלום ראשוני, אין ריבית ואין עמלות כאשר אתם משלמים בזמן.

על קלרנה

בקלרנה, אנו שואפים ללא הרף ליצור את חווית הקנייה הטובה ביותר בעולם. אנו מאמינים שהתשלומים הם הרבה יותר מאמצעי פשוט לשלוח כסף. לכן, שיטות התשלום החלקות שלנו מעניקות לכם יותר זמן, שליטה ושמחה כך שתוכלו להתמקד בדברים שאתם אוהבים.

80 מיליון קונים משתמשים בקלרנה.
190,000 קמעונאים עובדים איתנו ברחבי העולם.
אנו מספקים קופות מקוונות מזה 14 שנים.
האם לקלרנה יש השפעה על דירוג האשראי שלי?
קלרנה יכולה לבצע חיפוש אשראי רך שאינו משפיע על דירוג האשראי של הלקוח ואינו נראה בתיק האשראי שלכם אלא על ידכם ועל ידי קלרנה.

לא קלרנה ולא Lively® מבצעים חיפושי אשראי שעשויים להשפיע על דירוג האשראי שלכם.

זה כולל בזמן הבקשה, אם תשלום מתפספס, או אם היתרה הבלתי משולמת נכנסת לשלב של גביית חוב.

האם יש משהו נוסף שאני צריך לדעת?

באירופה, עליכם להיות מעל גיל 18 כדי להשתמש בהצעת האשראי הזו. קלרנה משתמשת בחיפושים עקיפים דרך סוכנויות דירוג אשראי. אלה לא משפיעים על דירוג האשראי שלכם. תשלומים חסרים עשויים להשפיע על היכולת שלכם להשתמש בקלרנה. שלמו ב-3 תשלומים, תנאים מלאים. שלמו מאוחר יותר, תנאים מלאים

חלים דמי פיגור בתשלום. אם אתם רוצים מידע נוסף על כך, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות של קלרנה.

*עליכם להיות בני 18 ומעלה, להיות בעלי כתובת מגורים וחשבון בנק.

בטוח ומאובטח

עם קלרנה, אתם תמיד מכוסים על ידי מדיניות הגנת הקונים של קלרנה. אמצעי הגנה מודרניים מגנים על המידע שלכם כדי למנוע רכישות לא מורשות.

מספרי ההזמנה נוצרים כאשר אתם מבצעים את ההזמנה שלכם. תקבלו סדרת מספרים ייחודיים, המורכבים לפחות מ-5 ספרות.

כך תמצאו אותו:

- בדקו את אישור ההזמנה שלכם בתיבת הדואר הנכנס שלכם או בספאם.

- צרו חשבון באמצעות כתובת הדוא"ל שסיפקתם בעת הרכישה. מצאו את מספר ההזמנה שלכם בהיסטוריית ההזמנות שלכם. אם עדיין לא מצאתם אותו, זה עשוי להיות בגלל טעות בהקלדת כתובת הדוא"ל בעת התשלום. לכן, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת שינויים ומידע נוסף על ההזמנה שלכם.

אנא בדקו את דואר הזבל שלכם לפני שתצרו איתנו קשר בכתובת contact@parislively.com

אם הדוא"ל עדיין לא התקבל ואתם מחכים יותר מ-15 עד 20 דקות לאחר ביצוע העסקה, חבר בצוות ישמח לשלוח לכם אותו שוב.

ההזמנות מטופלות בהתאם לזמינות הפריטים אך גם בהתאם לזמינות הגדלים והצבעים שאתם מזמינים.

במהלך תקופות של נפח גבוה, זמינות המוצרים עשויה להשתנות במהלך טיפול ההזמנה שלכם.

רוב ההזמנות המבוצעות מיום שני עד חמישי מטופלות ויוצאות מהמחסנים שלנו תוך 1 עד 2 ימי עסקים.
ההזמנות המבוצעות ביום שישי או במהלך סוף השבוע יטופלו החל מיום שני ויוצאות מהמחסנים שלנו תוך 2 עד 3 ימי עסקים.

אנא שימו לב שההזמנות אינן מטופלות במהלך חגים.

אל תדאגו! למרות שאנו ממלאים את המלאי שלנו באופן קבוע, ייתכן שיתכן ונאזל מהמלאי. אם זה קורה, שלחו לנו דוא"ל לכתובת contact@parislively.com וצוות התמיכה שלנו יוכל להודיע לכם על תאריך המשלוח הבא של המוצרים.

Lively® נמכרת באופן בלעדי באינטרנט ב-www.parislively.com

היו הראשונים לדעת על הקולקציות החדשות, המילויים ועוד הרבה דברים נוספים על ידי הרשמה לדוא"לים.

אתם יכולים להישאר מעודכנים על המבצעים שלנו על ידי הרשמה לניוזלטר שלנו או על ידי יצירת חשבון לקוח כדי לקבל דוא"לים מאיתנו.