Avec un peu de chance, vous trouverez la réponse dont vous avez besoin dans l'un des articles que nous avons sur notre site, mais si vous avez besoin d'un peu d'aide, envoyez un courriel via notre page contact ou via contact@parislively.com

שביעות רצון הלקוחות חשובה לנו מאוד. אנו שואפים להשיב לכל הפניות במהירות האפשרית, זמן התגובה המרבי שלנו הוא בדרך כלל בין 48 ל-72 שעות. אנא שלחו רק הודעה אחת בכל פעם*.

*אנא השתמשו גם בשיטת יצירת קשר אחת בלבד, כיוון שפנייה במספר ערוצים לאותה שאלה עלולה לעכב את זמן התגובה עבורכם ועבור לקוחות אחרים.

אנא ספקו כמה שיותר פרטים, כגון מספר הזמנה (המופיע באימיילי האישור), כתובת אימייל, תמונות וכו'. זה יעזור לנו לסייע לכם במהירות המרבית.

יש לנו כרגע מספר טלפון בתהליך הקמה שניתן לראות בתחתית האתר שלנו. מספר זה נמצא כרגע בתחזוקה כיוון שהוא לא תוכנן לטפל בנפחי שיחות טלפון גדולים, ואין לנו כרגע מרכז שירות טלפוני.

Lively® נבנתה באופן מקוון, כולל שירות הלקוחות שלנו. למרות שלפעמים תקבלו מענה אוטומטי, כל הערוצים מאוישים על ידי צוות אנושי שמעוניין לעזור לכם, במהירות וביעילות.

אנו מודים לכם על ההבנה❣️

אתם יכולים ליצור חשבון ולקבל גישה לפריטים הבאים :
- לעקוב אחרי ההזמנות שלכם ולעיין ברכישות קודמות
- לשמור את הכתובות שלכם לתשלום מהיר יותר
- לנהל את פרטי החשבון, הכתובות והעדפות הדוא"ל שלכם
- לקבל הצעות מיוחדות וקודי הנחה

החשבון שלכם יכול להיווצר לפני התשלום, במהלכו או לאחריו. לשם כך, היכנסו לאתר שלנו ומצאו את "חשבון" בכותרת העליונה, הדף יפנה אתכם להתחברות וליצירת החשבון.

כן! באפשרותך לנהל את פרטי החשבון שלך, את פנקס הכתובות שלך ואת העדפות הדוא"ל שלך. אך אם ברצונך לבצע שינויים, כגון שינוי כתובת המשלוח או כתובת הדוא"ל לאחר ביצוע הזמנה, אנא צור איתנו קשר מיד ואנו נטפל בכך עבורך!

אנא בדוק את הנקודות הבאות :

1. האם השתמשת באותה כתובת דוא"ל שבה נרשמת?
2. האם אתה בטוח שיצרת אצלנו חשבון?
3. שכחת את הסיסמה שלך? עקוב אחר קישור זה לאיפוס הסיסמה שלך

אם שום דבר אחר לא עוזר, פנה לתמיכה ואנו נסייע לך עוד יותר!

כמובן! אל תהססו ליצור איתנו קשר דרך עמוד יצירת הקשר שלנו וחבר מצוותנו ידריך אתכם לגבי השלבים הבאים. נצטער לראות אתכם עוזבים!

שימו לב גם ש"קוקיז" (= נתוני גלישה) שלכם נשמרים רק למשך 30 יום ולאחר מכן נמחקים אוטומטית. פרק זמן זה של 30 יום הוא פרק הזמן בו אנו עושים שימוש בנתונים שלכם למטרות מועילות. תוכלו לנהל את סוג ה"קוקיז" שאתם מאשרים לנו לעקוב אחריהם על ידי לחיצה על סמל ה"קוקיז" בתחתית השמאלית של המסך שלכם.

אנו מציעים משלוח עולמי חינם עם מעקב משלוחים לכל ההזמנות מעל 20€, כולל לאירופה, צפון אמריקה, דרום אמריקה, אסיה ואוסטרליה.

ללקוחות מאירופה ומאמריקה, אנו מספקים תוך 8 עד 12 ימי עסקים. זמן המשלוח הבינלאומי הסטנדרטי שלנו נע בין 8 ל-18 ימי עסקים בהתאם למקום מגוריכם. אם אינכם בטוחים שאנו מספקים לאזורכם, אנא צרו איתנו קשר בכתובת contact@parislively.com

אנו שולחים עם חברות שילוח מוכרות, כך שתוכלו להיות בטוחים שההזמנה שלכם תסופק בבטחה ובזמן.

זמן המשלוח תלוי במדינה בה אתם נמצאים.

באירופה ובאמריקה, משלוח סטנדרטי אורך 8 עד 12 ימי עסקים.

בשאר העולם, אנו מספקים תוך 15 עד 21 ימים.

לתשומת לבכם: בתקופת חג המולד, זמן המשלוח עשוי להיות מוארך בשל תנועה גבוהה באתר שלנו. 

למרות ש-95% מהחבילות שלנו נמסרות בפחות מ-12 ימים, המשלוח עשוי להימשך עד 21 ימים במקרה של כוח עליון (מבצעים של -50%, אירועים חריגים, חוסרים במלאי, תנאי מזג אוויר... )

אם הזמן נראה לכם ארוך, אל תדאגו, תוכלו לעקוב אחרי התקדמות ההזמנה שלכם באמצעות מספר המעקב שנשלח אליכם במייל!

למידע נוסף בנוגע לזמני המשלוח, תוכלו לעיין במדיניות שלנו בתפריט שבתחתית האתר.

אנו מציעים משלוח חינם לכל העולם עבור כל הזמנה מעל 20€. אנא היו סבלניים עם הזמנות בינלאומיות, שכן הן ייקחו בהכרח יותר זמן להגיע אליכם. המתינו 15 עד 25 ימים לפני פנייה לשירות הלקוחות שלנו בנוגע להזמנה חסרה. לקוחות אירופיים יכולים לצפות לקבל את הזמנתם תוך 8 עד 12 ימי עסקים.

אם ביצעתם הזמנה זה עתה ואתם זקוקים לעזרה בשינוי כתובת המשלוח, אנא צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי! אם עברו יותר מ-48 שעות מאז ביצוע ההזמנה, הצוות שלנו לא יוכל לבצע שינויים כיוון שההזמנה כבר נשלחה.*

אנו ממליצים לבצע הזמנה חדשה כדי שתישלח לכתובת הנכונה.

* איננו אחראים לטעויות בכתובת שלא דווחו בתוך 48 שעות מרגע הרכישה באתר שלנו. אנו מודים לכם על ההבנה.

הזמנות בינלאומיות עשויות להימשך יותר זמן עד שיגיעו אליכם, אנא קחו בחשבון 12 עד 18 ימים לפני יצירת קשר עם שירות הלקוחות שלנו בנוגע לחבילה חסרה.

לקוחות אירופיים יכולים לצפות לקבל את ההזמנה שלהם תוך 8 עד 12 ימי עסקים. עם זאת, אם עדיין לא קיבלתם את הפריט לאחר תקופה זו, ייתכן שיש עיכובים שאינם בשליטתנו, במיוחד עקב בעיות לוגיסטיות של חברות השילוח באזורכם. אל תהססו ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בדוא"ל - contact@parislively.com ou באמצעות עמוד "צור קשר" וצוותנו ישמח לעזור לכם.

ישנן גם סיבות נוספות שבגללן עלולים להתרחש עיכובים:

- חזרה לשולח, כתובת לא מספקת, כישלון בניסיונות המסירה - שליחים בדרך כלל מבצעים 2 או 3 ניסיונות למסור את ההזמנה שלכם.צרו קשר עם השליח או עם חברת ההובלה בהקדם האפשרי. בדרך כלל הם ישלחו אליכם את החבילה מחדש ביום העסקים הבא או יבקשו מכם לאסוף אותה מהמשרד שלהם. אם היא תוחזר אלינו, כל שעליכם לעשות הוא ליצור איתנו קשר כדי שנוכל לשלוח אותה שוב.

- ימי חג - עלייה פתאומית או בלתי צפויה במספר המשלוחים נפוצה יותר בתקופת החגים. כל שעליכם לעשות הוא לפנות לסניף הדואר המקומי שלכם כדי לאתר את ההזמנה שלכם.

—> במקרים אלו, מומלץ לבדוק את אתר האינטרנט של חברת ההובלה לקבלת מידע נוסף על עיכובים.

אם יש לכם ספקות, אנא פנו תחילה לחברת המשלוחים באזורכם כדי לבדוק אם יש להם מידע על ההזמנה שלכם. לאחר מכן, תוכלו ליצור איתנו קשר כדי שנוכל למצוא פתרונות ולעזור לכם לפתור את הבעיה.

Lively® לא יכולה לשאת באחריות לדמי מכס שייגבו במדינתכם. אנו ממליצים לבדוק את המיסים המקומיים על ייבוא אם אתם סבורים שתצטרכו לשלם עמלות נוספות.

Lively® לא יכולה לשאת באחריות על דמי מכס שייגבו במדינתכם. אנו ממליצים לבדוק את המיסים המקומיים על ייבוא אם אתם סבורים שתצטרכו לשלם עמלות נוספות.

אם החבילה שלך סומנה כנמסרה אך לא קיבלת אותה, אנא בדוק תחילה עם שכניך.

אם עברו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלך סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלת את ההזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת contact@parislively.com

אתם יכולים לבדוק את מעקב ההזמנה שלכם על ידי לחיצה על "חשבון" בפינה הימנית העליונה של האתר שלנו. התחברו לחשבונכם ועיינו ב"היסטוריית ההזמנות": תוכלו לראות את כל פרטי המעקב.

לתשומת ליבכם, תקבלו גם דוא"ל עם פרטי המעקב לאחר שההזמנה שלכם תישלח, לאחר דוא"ל האישור. דוא"ל זה יכיל את כל המידע הנוגע להזמנתכם, כלומר: מספר ההזמנה, מספר המשלוח, וכן קישור למעקב.

כדי לעקוב אחרי ההזמנה שלכם, אנו מזמינים אתכם ללחוץ על הקישור "מעקב משלוח" בתפריט, ולהזין שם את פרטי ההזמנה שלכם. אם אינכם מוצאים אותם, אנא צרו איתנו קשר דרך עמוד יצירת הקשר שלנו, ואנו נעשה את הנדרש כדי לסייע לכם.

החלפות אפשריות בתוך 14 ימים מקבלת ההזמנה שלכם. אם ההזמנה אינה מתאימה לכם, ההחזרות פשוטות – יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ולשלוח את החבילה לכתובת שצוינה (שימו לב כי עלויות המשלוח חלות עליכם ודמי המשלוח הראשוניים אינם ניתנים להחזר). אנו נחזיר לכם את סכום הרכישה לאחר קבלת ההזמנה באריזתה המקורית וללא שימוש.

❗️עם זאת, מוצרים המיועדים לשימוש אינטימי (הלבשה תחתונה וכו') וכן מוצרים שהיו בהנחה בלעדית של מינימום 50%- אינם ניתנים להחזר כספי (רק החזרים חלקיים או שליחת מוצרים מחדש יתבצעו בהתאם למקרה).

לבקשת החזרה או החלפה, אנא עיינו תחילה ב-« מדיניות החזרה & והחזר כספי » הנמצאת בתפריט בתחתית האתר.אל תהססו לפנות לצוות התמיכה שלנו שידריך אתכם לאורך כל התהליך.

אנו מודעים מאוד להשפעה שלנו על כוכב הלכת. במסגרת מאמצינו המתמשכים בתחום הקיימות, אנו יוצרים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלו כוללים הסרת דפי ההחזרה והחשבוניות מההזמנות של Lively®.

תראו שאין צורך במסמכים אלו, כיוון שניתן לשלוח אותם בדוא"ל.

לכן הגיוני לא לכלול אותם. אנו תמיד שואפים לעשות את הדבר הנכון ולשפר את ההשפעה שלנו על העולם שסביבנו.

כדי לבקש החזרה או החלפה, אנא עיינו תחילה ב-« מדיניות ההחזרות & וההחזרים » כדי לבדוק אם המוצרים בהזמנתכם ניתנים להחזרה. קישור זה נמצא בתפריט בתחתית האתר.

לאחר מכן, צרו קשר עם אחד מצוותי שירות הלקוחות שלנו אשר ידריכו אתכם לאורך כל התהליך.

לאחר קבלת החבילה על ידינו ואישור עמידה בתנאי ההחזר (מוצר שלא נלבש, לא כובס ואריזתו המקורית שלמה), Lively® מתחייבת להחזיר לכם את כספכם תוך 15 ימים לכל היותר.

אם אחד מהמוצרים בהזמנתכם פגום בעת קבלתו, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בצירוף תמונות או סרטונים כדי שנוכל למצוא יחד דרך לסייע לכם.

ברוב המקרים, אם מדובר בפגם בייצור, שירות הלקוחות שלנו יעדכן אתכם על שליחת המוצר/ים מחדש בהקדם האפשרי ותוכלו לשמור את המוצר הפגום (לא יהיה צורך להחזיר אלינו את המוצר הזה)

כן, באפשרותכם לבקש ביטול של ההזמנה שלכם או חלק ממנה בתוך 48 שעות מרגע ביצוע הרכישה. לאחר תום פרק זמן זה, לא ניתן יהיה להגיש בקשות לביטול.

אם ברצונכם לבטל את ההזמנה והפרק זמן של 48 שעות טרם חלף, אנא הודיעו לנו מיד על ידי שליחת דוא"ל ל-contact@parislively.com avec עם פרטיכם, וצוות התמיכה שלנו יבצע החזר כספי.

ניתן לשנות או לבטל הזמנה לאחר שבוצעה בתוך פרק זמן של עד 48 שעות לכל היותר. אם פרק זמן זה חלף, המשמעות היא שההזמנה כבר עובדה, והצוות שלנו אינו יכול לבצע שינויים.

אם ברצונכם להוסיף פריט נוסף להזמנה שלכם או לשנות את כתובת המשלוח אך חלף פרק הזמן של 48 שעות, ההזמנה שלכם כבר עובדה. האפשרות היחידה היא לבצע הזמנה חדשה עבור הפריט שברצונכם או הכתובת הנכונה שרציתם להזין.*

* הזמנות שאבדו עקב טעות בכתובת, בעיות במידות או בצבעי הבגדים אינן ניתנות להחזר או ביטול אם חלף פרק הזמן של 48 שעות.

אנו מודים לכם על ההבנה.

במקרה הלא סביר שבו חסר לכם פריט בהזמנתכם, אנא צרו איתנו קשר מיידי עם המידע הבא כדי שנוכל לפתור את הבעיה במהירות וביעילות:

- מספר ההזמנה שלכם
- שם הפריט שלא קיבלתם

לאחר שנקבל את המידע הנ"ל, צוות שירות הלקוחות שלנו יטפל בבעיה שלכם בהקדם האפשרי! זכרו כי ייתכן שתקבלו שני מספרי מעקב שונים עבור אותה הזמנה, מכיוון שפריט מההזמנה עשוי להישלח ממרכז טיפול אחר שלנו.

כל התביעות בנוגע להזמנות שהגיעו עם פריטים חסרים חייבות להתבצע בתוך 7 ימים ממועד המסירה.

במקרה הלא סביר שבו תקבלו פריט שגוי, אנא צרו איתנו קשר מיידית עם המידע הבא כדי שנוכל לפתור את הבעיה במהירות וביעילות:

- מספר ההזמנה שלכם
- שם הפריט שלא קיבלתם
- שם הפריט שקיבלתם במקום.
- תמונה ברורה של הפריט שקיבלתם

ברגע שנקבל את המידע הנ"ל, צוות שירות הלקוחות שלנו יטפל בבעיה בהקדם האפשרי!

כל התביעות בנוגע להזמנות שהגיעו עם פריט שגוי חייבות להתבצע בתוך 7 ימים ממועד המסירה.

לא, אנו יכולים לעבד החזרים רק לאמצעי התשלום המקורי. האפשרות היחידה החלופית היא להציע כרטיסי מתנה (אשראי) עבור סכום ההחזר המלא.

אנו יכולים לבצע החזר רק לאמצעי התשלום המקורי. לכן, איננו יכולים לבצע החזר לחשבון או כרטיס אחר.

אם יש ברשותך כרטיס חדש אך החשבון המקורי עדיין פעיל, ההחזר יבוצע לחשבונך. אם החשבון נסגר לחלוטין, אנא פנה לבנק שלך ואנו נוכל לסייע במידת הצורך.

אם לא עמדתם במועד של 14 ימים לבקשת החזרה, אנא צרו קשר בכתובת contact@parislively.com בהקדם האפשרי כדי שצוות התמיכה שלנו יוכל לסייע לכם. אנא ציינו את מספר ההזמנה ואת הסיבה לכך שלא עמדתם במועד זה. איננו מחויבים לקבל את ההחזרה שלכם, אך במקרים מסוימים נוכל למצוא פתרון כדי לסייע לכם.

כאשר אתם קונים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את המידה שלכם. לכן, תמצאו בכל אחת מדפי המוצרים שלנו מדריך מידות קל למעקב שיראה לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו ליצור איתנו קשר דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו דוא"ל ל-contact@parislively.com pour לקבלת עזרה מאחד מחברי צוות שירות הלקוחות שלנו.

למדידת היקף החזה: מקמו את סרט המדידה בגובה נקודת החזה.

למדידת היקף המותניים: מקמו את סרט המדידה במקום הצר ביותר של פלג הגוף העליון.

למדידת היקף הירכיים: מקמו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של האגן.

אם אתן בין שתי מידות, בחרי במידה הגדולה יותר למראה נינוח יותר.

אם יש לכן התלבטות, צרו איתנו קשר דרך הדף שלנו או שלחו לנו פשוט מייל ל-contact@parislively.com pour לקבלת עזרה מאחד מחברי צוות שירות הלקוחות שלנו.

רכשתם בגד אצלנו והוא לא מתאים לכם! אל תדאגו!

בלייבלי®, ניתן להחליף את הבגד שלכם לאחר עיון ב-« מדיניות החזרות והחזרים ». עם אחריות שביעות רצון או החזר כספי, יש לכם 14 ימים לנסות את הבגדים שלכם (למעט פריטים מסוימים שלא ניתנים להחזרה).

❗️עם זאת, מוצרים המיועדים לשימוש אינטימי (הלבשה תחתונה, ...) וכן מוצרים בהנחה בלעדית של מינימום -50% אינם ניתנים להחזר כספי (רק החזרים חלקיים או שליחת מוצרים מחדש יתבצעו בהתאם למקרה)

לבקשת החזרה או החלפה, אנא עיינו תחילה ב-« מדיניות החזרה & והחזר כספי » הנמצאת בתפריט בתחתית האתר. לאחר מכן, צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו שילווה אתכם לאורך כל התהליך.

אם מדדת את עצמך ואת נמצאת בין שתי מידות, תמיד בחרי במידה הגדולה יותר ולא במידה הקטנה יותר. מכיוון שהבגדים שלנו מעוצבים מבד אלסטי איכותי שמחטב את הגוף, המידה הגדולה יותר תספק לך התאמה מושלמת ותמיכה יעילה.

אם יש לך בעיות נוספות, אל תהססי ליצור איתנו קשר דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחי לנו מייל ל-contact@parislively.com pour כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות שירות הלקוחות שלנו.

קראו את תווית הטיפול: כך תמנעו טעויות בכביסה, ייבוש או גיהוץ בהגדרה שגויה. ודאו שאתם מבינים את משמעות הסמלים.

באופן כללי, פעלו לפי ההנחיות הבאות:

- רוב בגדי הספורט שלנו מיוצרים מסיבים סינתטיים כגון ניילון, אלסטאן ופוליאסטר. סוג חומר זה מעניק לבגדים שלנו דחיסה מספקת ומידת גמישות מסוימת. אם הכביסה מתבצעת בטמפרטורה גבוהה, יש סיכון שהבגד ייפגע ויתכווץ. יתרון נוסף של כביסה בטמפרטורה נמוכה הוא שהיא חסכונית באנרגיה, טמפרטורה גבוהה מבזבזת הרבה אנרגיה!

- כבסו את הבגדים עם צבעים דומים, כדי למנוע העברת צבעים בכביסה, במיוחד עבור בגדים כהים.

- הפכו את הבגדים לצד הפנימי (אם רלוונטי).הבגדים שלך ינוקו טוב יותר כי זיעה, תאי עור מתים וחיידקים מצטברים וגורמים לריחות לא נעימים.

- אין להלבין, אין לייבש במייבש כביסה, אין לגהץ ואין לנקות בניקוי יבש. עדיף לייבש את בגדי הספורט באוויר הפתוח כדי לשמור על הגמישות שלהם, אחרת אורך חייהם יתקצר. זה גם עוזר להפחית את פליטת גזי החממה שלנו!

כדי להצליח לבצע הזמנה ב-Lively®, עליך פשוט:

1. לגשת למוצר המועדף עליך.

2. לבחור את הצבע והמידה הנכונים.

3. לבדוק את הכמות שהוזמנה.

4. ללחוץ על כפתור "הוסף לסל".

5. לעבור על כל הפריטים בסל שלך - אם אתה מוכן לסיים את ההזמנה, לחץ על "המשך לתשלום".

6. השלם את ההזמנה שלך על ידי מילוי כל המידע הנדרש בעמוד התשלום: פרטי הלקוח, כתובת משלוח, כתובת לחיוב, שיטת משלוח, פרטי תשלום.

7. אם יש לך קוד הנחה, הזן אותו בשלב התשלום.

8. עבור שוב על ההזמנה שלך, וודא שקיבלת את הפריט הנכון (מוצר/ים נבחר/ים, כמות, צבע ומידה).

9.לחץ על "סיום ההזמנה" כדי להתחיל בתהליך שליחת החבילה שלך.

אם לא מצאת תשובה לשאלתך, צור איתנו קשר ונשמח לעזור לך.

Lively® עומדת בסטנדרטים התעשייתיים הגבוהים ביותר כדי להגן על המידע האישי שלך. פרטי הכרטיס והנתונים האישיים שלך מוצפנים במהלך ההעברה באמצעות טכנולוגיית SSL (secure socket layer) ותקן PCI Level 1, הנפוץ באינטרנט לעיבוד תשלומים. אנו לא מוכרים, לא משכירים ולא מפיצים בדרך אחרת את המידע האישי של לקוחותינו. המידע שלך בטוח אצלנו!

אם לא מצאת תשובה לשאלתך, פשוט צור איתנו קשר ונשמח לעזור לך.

קודי ההנחה רגישים לאותיות גדולות, קטנות ורווחים, ורק קוד אחד ניתן להחיל בכל רכישה.

ניתן להחיל אותו במהלך תהליך התשלום, בצד ימין שבו מתוארת ההזמנה שלך. יש שדה שמצוין בו "קוד הנחה"... לאחר שהזנת את הקוד, לחץ על "החל". הסכום הכולל שלך יעודכן כך שישקף את ההנחה.

אנו מקבלים כרטיסי אשראי או חיוב (VISA, Mastercard, American Express ו-Maestro) וכן אפשרויות תשלום מהירות כגון Paypal, Shop Pay, Apple Pay ו-Google Pay. המטבע הבסיסי שלנו הוא אירו (€), לכן אם אתם רוכשים מחו"ל, ודאו שאתם מכירים את שער החליפין היומי של המטבע שלכם בזמן ביצוע העסקה.

קיבלתם כרטיס מתנה נטען מראש? תוכלו להשתמש בו לתשלום על ההזמנה שלכם.

אנו מציעים גם אפשרות לתשלום מאוחר יותר באמצעות Klarna. שימו לב כי אפשרויות אלו אינן אפשרויות תשלום מהירות כמו שצויין לעיל, אפשרויות התשלום המאוחרות מופיעות בסוף תהליך ההזמנה. זוהי אותה עמוד בו יש לכם אפשרות לשלם עם כרטיס אשראי או חיוב.

אם אתם נתקלים בבעיות, עליכם לפנות לספק הכרטיס שלכם או ליצור איתנו קשר.

אם לא מצאתם תשובה לשאלתכם, שלחו לנו דוא"ל לכתובת contact@parislively.com et נשמח לעזור לכם.

מיסים ועמלות באירופה

ההזמנה שלך עשויה להיות כפופה למיסים בהתאם למדינה בה אתה נמצא. הם יחושבו בעת התשלום.

מיסים ועמלות בינלאומיים

הזמנות הנשלחות לחו"ל עשויות להיות כפופות למיסי ייבוא ועמלות. אתה תהיה אחראי לכל מיסי הייבוא והעמלות בעת המסירה או לאחריה.

לצערנו, ל-Lively® אין שליטה על עמלות אלו. תוכל לפנות למשרד המכס המקומי שלך למידע נוסף.

שלמו מאוחר יותר עם Klarna.

אנו שמחים להודיע כי שיתפנו פעולה עם Klarna כדי להציע לכם דרכי תשלום חדשות בקופה. זו דרך בטוחה ופשוטה לקבל את מה שאתם רוצים, מתי שאתם רוצים.

כך זה עובד:

שלב 1 הוסיפו מוצרים לעגלת הקניות שלכם ובחרו ב-"Klarna" בעת התשלום.

שלב 2 הזינו כמה פרטים אישיים ותקבלו אישור מיידי אם אושרתם.

שלב 3 Klarna תשלח לכם דוא"ל אישור ותזכורות בעת התשלום.

שלב 4 תוכלו לבצע רכישות עתידיות עם Klarna בלחיצה אחת.

מידע על תשלומים:

שלמו ב-3 תשלומים

ללקוחות אירופאים ואמריקאים, ניתן לחלק את העלות ל-3 תשלומים ללא ריבית.מדובר בתשלום חלקי בעת הרכישה, ושני תשלומים נוספים ב-30 ו-60 יום.

שלמו בעוד 30 יום

ללקוחות אירופאים ואמריקאים, באפשרותכם לנסות את הציוד בבית ולהחליט אילו פריטים ברצונכם לשמור. בצעו את התשלום המלא 30 יום לאחר משלוח הרכישה שלכם. אין תשלום ראשוני, אין ריבית ואין עמלות כאשר אתם משלמים בזמן.

אודות Klarna

ב-Klarna, אנו שואפים ללא הרף ליצור את חוויית הקנייה הטובה בעולם. אנו מאמינים שתשלומים הם הרבה יותר מאשר אמצעי לשליחת כסף. לכן שיטות התשלום החלקות שלנו מעניקות לכם יותר זמן, שליטה ושמחה, כדי שתוכלו להתמקד בדברים שאתם אוהבים.

80 מיליון קונים משתמשים ב-Klarna.
190 000 קמעונאים עובדים איתנו ברחבי העולם.
אנו מספקים קופות מקוונות כבר 14 שנים.
האם לקלרנה יש השפעה על דירוג האשראי שלי?
קלרנה עשויה לבצע בדיקת אשראי רכה שאינה משפיעה על דירוג האשראי של הלקוח והיא נראית בדוח האשראי שלך רק עבורך ועבור קלרנה.

לא קלרנה ולא Lively® מבצעות בדיקות אשראי שעשויות להשפיע על דירוג האשראי שלך.

זה כולל את זמן הבקשה, אם תשלום הוחמץ, או אם היתרה הבלתי משולמת נכנסת לשלב גביית חובות.

האם יש משהו נוסף שעליי לדעת?

באירופה, עליך להיות מעל גיל 18 כדי להשתמש בהצעת אשראי זו. קלרנה משתמשת בבדיקות עקיפות מול סוכנויות דירוג אשראי. בדיקות אלו אינן משפיעות על דירוג האשראי שלך.תשלומים שלא שולמו עשויים להשפיע על היכולת שלך להשתמש ב-Klarna. שלם ב-3 תשלומים, תנאים מלאים. שלם מאוחר יותר, תנאים מלאים

חלים דמי איחור בתשלום. אם ברצונך לקבל מידע נוסף בנושא זה, פנה לתמיכת Klarna.

*עליך להיות בן 18 ומעלה, להיות בעל כתובת מגורים וחשבון בנק.

בטוח ומאובטח

עם Klarna, אתה תמיד מכוסה על ידי מדיניות הגנת הקונים של Klarna. אמצעי הגנה מודרניים מגנים על המידע שלך כדי למנוע רכישות לא מורשות.

מספרי ההזמנה נוצרים כאשר אתם מבצעים את ההזמנה שלכם. תקבלו סדרה של מספרים ייחודיים, המורכבים לפחות מ-5 ספרות.

כך תמצאו אותם:

- בדקו את אישור ההזמנה בתיבת הדואר האלקטרוני שלכם או בתיקיית הספאם.

- צרו חשבון באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני שסיפקתם בעת הרכישה. מצאו את מספר ההזמנה שלכם בהיסטוריית ההזמנות. אם עדיין לא מצאתם אותו, ייתכן שהייתה טעות בהזנת כתובת הדואר האלקטרוני בעת התשלום. לכן, אנא פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת עדכונים ומידע נוסף על ההזמנה שלכם.

אנא בדוק את דואר הזבל שלך לפני יצירת קשר איתנו באמצעות contact@parislively.com

אם הדוא"ל עדיין לא התקבל והמתנת יותר מ-15 עד 20 דקות לאחר ביצוע העסקה, אחד מחברי הצוות ישמח לשלוח לך אותו שוב.

ההזמנות מטופלות בהתאם לזמינות המוצרים אך גם בהתאם לזמינות המידות והצבעים שהזמנתם.

במהלך תקופות של נפח גבוה, זמינות המוצרים עשויה להשתנות במהלך עיבוד ההזמנה שלכם.

רוב ההזמנות שבוצעו בין יום שני ליום חמישי מטופלות ויוצאות מהמחסנים שלנו תוך 1 עד 2 ימי עסקים.
הזמנות שבוצעו ביום שישי או במהלך סוף השבוע יטופלו החל מיום שני וייצאו מהמחסנים שלנו תוך 2 עד 3 ימי עסקים.

לתשומת ליבכם, הזמנות אינן מטופלות במהלך ימי חג.

אל תדאגו! למרות שאנו מחדשים את המלאי שלנו באופן קבוע, ייתכן שלפעמים ניתקל בחוסר זמני. אם זה קורה, שלחו לנו דוא"ל לכתובת contact@parislively.com et צוות התמיכה שלנו יוכל לעדכן אתכם בתאריך האספקה הבא של המוצרים שלנו.

Lively® נמכר בלעדית באינטרנט ב-www.parislively.com

היו הראשונים לקבל עדכונים על קולקציות חדשות, חידוש מלאי ועוד הרבה יותר על ידי הרשמה לדוא"ל.

אתם יכולים להישאר מעודכנים בהצעות המבצע שלנו על ידי הרשמה לניוזלטר שלנו או על ידי יצירת חשבון לקוח כדי לקבל מאיתנו מיילים.