עם קצת מזל, תמצאו את התשובה שאתם צריכים באחד מהמאמרים שיש לנו באתר, אבל אם אתם צריכים קצת עזרה, שלחו מייל דרך עמוד הקשר שלנו או דרך contact@parislively.com

שביעות רצון הלקוחות היא חשובה מאוד עבורנו. אנו משתדלים לענות על כל הבקשות במהירות האפשרית, זמן התגובה המקסימלי שלנו הוא בדרך כלל בין 48 ל-72 שעות. אנא שלחו רק הודעה אחת בכל פעם*.

*אנא השתמשו גם בשיטה אחת בלבד ליצירת קשר, כי יצירת קשר עם מספר ערוצים לגבי אותה שאלה עלולה לעכב את זמן התגובה עבורכם ועבור לקוחות אחרים.

ודאו שאתם מספקים כמה שיותר מידע, כמו מספר הזמנה (המופיע במיילי האישור), כתובת מייל, תמונות וכו'. זה יעזור לנו לעזור לכם במהירות האפשרית.

כרגע יש לנו מספר טלפון שנמצא בהקמה שתוכלו לראות בתחתית האתר שלנו. מספר זה נמצא כעת בתחזוקה כי הוא לא נועד לטפל בנפחי שיחות גבוהים, ואין לנו מרכז שירות לקוחות.

Lively® נבנה באינטרנט, כולל שירות הלקוחות שלנו. למרות שאתם עשויים לקבל תשובה אוטומטית מפעם לפעם, כל הערוצים מאוישים על ידי צוות אנושי שמעוניין לעזור לכם, במהירות וביעילות.

תודה על ההבנה שלכם❣️

אתם יכולים ליצור חשבון ולהיכנס לפריטים הבאים:
- לעקוב אחרי ההזמנות שלכם ולסקור את הרכישות הקודמות שלכם
- לשמור את הכתובות שלכם לקנייה מהירה יותר
- לנהל את פרטי החשבון שלכם, הכתובות והעדפות המייל שלכם
- לקבל הצעות מיוחדות וקודי הנחה

החשבון שלכם יכול להיווצר לפני, במהלך או אחרי תהליך הקנייה. לשם כך, כנסו לאתר שלנו ומצאו "חשבון" בכותרת שלנו, הדף יוביל אתכם להתחברות וליצירת החשבון.

כן! אתם יכולים לנהל את פרטי החשבון שלכם, את ספר הכתובות שלכם ואת העדפות המייל שלכם. אבל אם אתם רוצים לבצע שינויים, כמו לשנות את כתובת המשלוח או את הכתובת האלקטרונית שלכם לאחר ביצוע הזמנה, אנא צרו איתנו קשר מיד ונעשה זאת עבורכם!

אנא בדקו את הנקודות הבאות:

1. האם השתמשתם באותה כתובת מייל שבה נרשמתם?
2. האם אתם בטוחים שיצרתם חשבון אצלנו?
3. האם שכחתם את הסיסמה שלכם? עקבו אחרי הקישור הזה כדי לאפס את הסיסמה שלכם

אם כל השאר נכשל, צרו קשר עם התמיכה ואנחנו נוכל לעזור לכם יותר!

כמובן! אל תהססו ליצור איתנו קשר דרך עמוד הקשר שלנו וחבר צוות ידריך אתכם לגבי הצעדים הבאים. אנחנו נהיה עצובים לראות אתכם הולכים!

כמו כן, ידעו כי ה"עוגיות" שלכם (= נתוני הגלישה) נשמרות רק במשך 30 יום ולאחר מכן נמחקות אוטומטית. פרק הזמן של 30 יום הוא פרק הזמן המינימלי לשימוש בנתונים שלכם. אתם יכולים לנהל את סוג ה"עוגיות" שאתם מתירים לנו לעקוב אחריהם על ידי לחיצה על הלוגו של "עוגיות" בתחתית השמאלית של המסך שלכם.

אנו מציעים משלוח חינם ברחבי העולם עם מעקב משלוח לכל ההזמנות מעל 20€, כולל באירופה, בצפון אמריקה, בדרום אמריקה, באסיה ובאוסטרליה.

ללקוחות באירופה ובאמריקה, אנו מספקים משלוח תוך 8 עד 12 ימי עסקים. זמן המשלוח הבינלאומי הסטנדרטי שלנו משתנה בין 8 ל-18 ימי עסקים בהתאם למקום מגוריכם. אם אינכם בטוחים אם אנו מספקים לאזור שלכם, אנא צרו איתנו קשר בכתובת contact@parislively.com

אנו שולחים עם חברות משלוח מוכרות, כך שתוכלו להיות בטוחים שההזמנה שלכם תגיע בבטחה ובזמן.

זמן המשלוח תלוי במדינה שבה אתם נמצאים.

באירופה ובאמריקה, המשלוח הסטנדרטי לוקח 8 עד 12 ימי עסקים.

בשאר העולם, אנו מספקים תוך 15 עד 21 ימים.

שימו לב: במהלך תקופת חג המולד, זמן המשלוח עשוי להתארך עקב עומס גבוה על האתר שלנו.

למרות ש-95% מהחבילות שלנו נמסרות תוך פחות מ-12 ימים, המשלוח עשוי לקחת עד 21 ימים במקרה של כוח עליון (מבצעים של -50%, אירועים יוצאי דופן, חוסרים במלאי, תנאי מזג האוויר...)

אם הזמן נראה לכם ארוך, אל תדאגו, אתם יכולים לעקוב אחרי התקדמות ההזמנה שלכם בעזרת מספר המעקב שנשלח אליכם במייל!

לפרטים נוספים לגבי זמני המשלוח, אתם יכולים לעיין במדיניות שלנו בתפריט בתחתית האתר שלנו.

אנו מציעים משלוח חינם ברחבי העולם על כל הזמנה מעל 20€. אנא היו סבלניים עם הזמנות בינלאומיות מכיוון שהן ידרשו יותר זמן להגיע אליכם. חשבו על 15 עד 25 ימים לפני שתודיעו לשירות הלקוחות שלנו על הזמנה חסרה. לקוחות אירופיים יכולים לצפות לקבל את ההזמנה שלהם בתוך 8 עד 12 ימי עבודה.

אם הזמנתם זה עתה וזקוקים לעזרה בשינוי כתובת המשלוח שלכם, אנא צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי! אם ההזמנה שלכם עברה את פרק הזמן של 48 שעות, הצוות שלנו לא יכול לבצע שינויים נוספים מכיוון שהיא כבר נשלחה.*

אנו ממליצים לבצע הזמנה חדשה כדי שהיא תישלח לכתובת הנכונה.

* איננו אחראים על שגיאות בכתובת שלא דווחו בתוך 48 שעות לאחר הרכישה באתר שלנו. אנו מודים לכם על ההבנה.

הזמנות בינלאומיות עשויות לקחת יותר זמן להגיע אליכם, אנא צפו ל-12 עד 18 ימים לפני שתפנו לשירות הלקוחות שלנו לגבי חבילה חסרה.

לקוחות אירופיים יכולים לצפות לקבל את ההזמנה שלהם בתוך 8 עד 12 ימי עבודה. עם זאת, אם עדיין לא קיבלתם את המוצר שלכם לאחר תקופה זו, ייתכן שהוא נתקל בעיכובים שאינם בשליטתנו, הנובעים בעיקר מבעיות לוגיסטיות של המובילים באזורכם. אל תהססו לפנות לשירות הלקוחות שלנו בדוא"ל - contact@parislively.com או באמצעות עמוד "צור קשר" וצוותנו ישמח לעזור לכם.

ישנן גם סיבות נוספות שיכולות לגרום לעיכובים:

- החזרה לשולח, כתובת לא מספקת, כישלון בניסיונות משלוח - השליחים בדרך כלל מבצעים 2 או 3 ניסיונות למסור את ההזמנה שלכם. צרו קשר עם השליח או המוביל בהקדם האפשרי. הם בדרך כלל יחזירו לכם את החבילה ביום העבודה הבא או יבקשו מכם לבוא לאסוף אותה מהמשרדים שלהם. אם היא הוחזרה אלינו, פשוט צרו קשר איתנו כדי שנוכל לשלוח אותה שוב.

- חגים - עלייה פתאומית או בלתי צפויה במספר המשלוחים מתרחשת לעיתים קרובות במהלך תקופת החגים. פשוט פנו לדואר המקומי שלכם כדי לאתר את ההזמנה שלכם.

—> במקרים שונים אלו, עדיף לבדוק באתר המוביל לקבלת מידע נוסף על העיכובים.

אם יש לכם ספקות, אנא פנו קודם למוביל באזורכם כדי לבדוק אם יש להם עקבות של ההזמנה שלכם. לאחר מכן, אתם יכולים לפנות אלינו כדי שנוכל למצוא פתרונות כדי לעזור לכם בבעיה זו.

Lively® לא יכולה להיות אחראית על דמי מכס המוטלים במדינתכם. אנו ממליצים לבדוק את המיסים המקומיים אם אתם חושבים שעליכם לשלם דמי נוספים.

Lively® לא יכולה להיות אחראית על דמי מכס המוטלים במדינתכם. אנו ממליצים לבדוק את המיסים המקומיים אם אתם חושבים שעליכם לשלם דמי נוספים.

אם החבילה שלכם סומנה כמסופקת אך לא קיבלתם אותה, אנא בדקו קודם עם השכנים שלכם.

אם חלפו 3 ימי עבודה מאז שהחבילה שלכם סומנה כמסופקת ועדיין לא קיבלתם את ההזמנה שלכם, אנא צרו קשר עם contact@parislively.com

אתם יכולים לבדוק את המעקב של ההזמנה שלכם על ידי לחיצה על "חשבון" בפינה הימנית העליונה של האתר שלנו. התחברו לחשבון שלכם ובדקו את "היסטוריית ההזמנה": תוכלו לראות את כל פרטי המעקב.

אנא שימו לב כי תקבלו גם דוא"ל עם פרטי המעקב ברגע שההזמנה שלכם תישלח, לאחר דוא"ל האישור. דוא"ל זה יכיל את כל הפרטים הנוגעים להזמנה שלכם, כלומר: מספר ההזמנה, מספר המשלוח, וכן קישור למעקב.

כדי לעקוב אחרי ההזמנה שלכם, אנו מזמינים אתכם ללחוץ על הקישור "מעקב משלוח" בתפריט, ולהזין את הפרטים הנוגעים להזמנה שלכם. אם אינכם מוצאים אותם יותר, אנא צרו קשר דרך עמוד הקשר שלנו, אנו נעשה את המיטב כדי לעזור לכם.

החלפות אפשריות בתוך 14 יום לאחר קבלת ההזמנה שלכם. אם היא לא מתאימה לכם, ההחזרות פשוטות, פשוט צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו ושלחו את החבילה שלכם לכתובת המצוינת (שימו לב כי דמי המשלוח הם על חשבונכם ודמי המשלוח הראשוניים אינם ניתנים להחזר). אנו נחזיר לכם את רכישתכם לאחר שההזמנה התקבלה באריזתה המקורית ולא בשימוש.

❗️עם זאת, מוצרים המיועדים לשימוש אינטימי (הלבשה תחתונה, ...) וכן מוצרים שהיו תחת הנחה בלעדית של מינימום -50% אינם ניתנים להחזרה (רק החזרות חלקיות או החזרת מוצרים עשויות להתבצע בהתאם למקרים)

כדי לבקש החזרה או החלפה, אנא בדקו קודם את "מדיניות ההחזרה וההחזר" שלנו הנמצאת בתפריט בתחתית האתר. אל תהססו לפנות לצוות התמיכה שלנו שינחה אתכם לאורך כל התהליך.

אנו מודעים מאוד להשפעה על כדור הארץ שלנו. במסגרת המאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנו מבצעים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלו כוללים את ביטול טפסי ההחזרה והחשבוניות מההזמנות של Lively®.

תראו שאין צורך במסמכים הללו, ניתן לשלוח אותם בדוא"ל.

לכן זה הגיוני לא לכלול אותם. אנו תמיד שואפים לעשות את הדבר הנכון ולשפר את השפעתנו על העולם שסביבנו.

כדי לבקש החזרה או החלפה, אנא בדקו קודם את "מדיניות ההחזרה וההחזר" שלנו כדי לראות אם המוצרים בהזמנה שלכם מתקבלים להחזר, קישור זה נמצא בתפריט בתחתית האתר.

לאחר מכן, צרו קשר עם אחת מקבוצות התמיכה שלנו שינחו אתכם לאורך כל התהליך.

ברגע שהחבילה שלכם התקבלה על ידינו ואושרו הקריטריונים להחזר (פריט שלא נעשה בו שימוש, לא נשטף, ואריזתו המקורית שלמה), Lively® מתחייבת להחזיר לכם את הכסף בתוך 15 יום לכל היותר.

אם אחד מהמוצרים בהזמנה שלך פגום בעת קבלתו, אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו וצירף תמונות או סרטונים כדי שנוכל למצוא יחד דרך לעזור לך.

במרבית המקרים, אם מדובר בפגם ייצור, שירות הלקוחות שלנו יודיע לך על החזרת המוצר/ים בהקדם האפשרי ותוכל לשמור את המוצר הפגום (החזרת המוצר אלינו לא תהיה נחוצה)

כן, אתה יכול לבקש לבטל את ההזמנה שלך או חלק ממנה בתוך 48 שעות לאחר ביצוע הרכישה. לאחר שחלף המועד הזה, בקשות לביטול לא יהיו אפשריות.

אם אתה רוצה לבטל את ההזמנה שלך והמועד של 48 שעות לא חלף, אנא הודע לנו מיד על ידי שליחת דוא"ל לכתובת contact@parislively.com עם פרטי הקשר שלך וצוות שירות הלקוחות שלנו יבצע החזר כספי.

ניתן לשנות או לבטל הזמנה לאחר שבוצעה בתוך פרק זמן של 48 שעות לכל היותר. אם פרק הזמן הזה חלף, זה אומר שההזמנה כבר מעובדת, וצוותנו לא יכול לבצע שינויים.

אם אתה רוצה להוסיף פריט נוסף להזמנה שלך או לשנות את כתובת המשלוח אבל פרק הזמן של 48 שעות חלף, ההזמנה שלך כבר עובדה. האפשרות היחידה היא לבצע הזמנה חדשה עבור הפריט שאתה רוצה או את הכתובת הנכונה שתרצה לשים.*

* הזמנות שאבדו עקב טעות בכתובת, בעיות במידות בגדים או צבעים לא יכולות להיות מוחזרות או מבוטלות אם פרק הזמן של 48 שעות חלף.

אנו מודים לך על ההבנה.

במקרה הלא סביר שחסר לך פריט בהזמנה שלך, אנא צור קשר מיד עם המידע הבא כדי שנוכל לפתור את הבעיה במהירות וביעילות :

- מספר ההזמנה שלך
- שם הפריט שלא קיבלת

ברגע שנקבל את המידע הנ"ל, צוות שירות הלקוחות שלנו יטפל בבעיה שלך בהקדם האפשרי! אל תשכח שאתה יכול לקבל שני מספרי מעקב שונים עבור אותה הזמנה, מכיוון שפריט מההזמנה יכול להגיע ממרכז טיפול אחר שלנו.

כל התלונות הנוגעות להזמנות שמגיעות עם פריטים חסרים חייבות להתבצע בתוך 7 ימים לאחר תאריך המשלוח.

במקרה הלא סביר שתקבל פריט לא נכון, אנא צור קשר מיד עם המידע הבא כדי שנוכל לפתור את הבעיה במהירות וביעילות :

- מספר ההזמנה שלך
- שם הפריט שלא קיבלת
- שם הפריט שקיבלת במקום.
- תמונה ברורה של הפריט שקיבלת

ברגע שנקבל את המידע הנ"ל, צוות שירות הלקוחות שלנו יטפל בבעיה זו בהקדם האפשרי!

כל התלונות הנוגעות להזמנות שהגיעו עם פריט לא נכון חייבות להתבצע בתוך 7 ימים לאחר תאריך המשלוח.

לא, אנו יכולים לעבד החזרים רק למצב התשלום המקורי. האפשרות היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום הכולל של ההחזר.

אנו יכולים לבצע החזר רק למצב התשלום המקורי. לכן, איננו יכולים לבצע החזר על חשבון או כרטיס אחר.

אם יש לך כרטיס חדש, אך החשבון המקורי נשאר פעיל, ההחזר יתבצע על החשבון שלך. אם החשבון נסגר לחלוטין, אנא צור קשר עם הבנק שלך ואנחנו נוכל לעזור לך אם יהיה צורך.

אם לא עמדת במועד של 14 ימים לבקש החזרה, אנא צור קשר בכתובת contact@parislively.com בהקדם האפשרי כדי שצוות השירות שלנו יוכל לעזור לך. אנא ציין את מספר ההזמנה ואת הסיבה לכך שהחמצת את המועד. איננו מחויבים לקבל את ההחזרה שלך, אך במקרים מסוימים נוכל למצוא פתרון כדי לעזור לך.

כאשר אתה קונה בגדים אצלנו, חשוב למצוא את הגודל שלך. לכן תמצא בכל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקוב אחריו שיראה לך היכן למדוד. כל מה שאתה צריך זה סרט מדידה!

אם יש לך בעיות נוספות, אל תהסס לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלח לנו דוא"ל לכתובת contact@parislively.com כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות שירות הלקוחות שלנו.

למדידת היקף החזה: הנח את סרט המדידה ברמת הפטמות.

למדידת היקף המותניים: הנח את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.

למדידת היקף הירך: הנח את סרט המדידה במקום הרחב ביותר באגן.

אם אתה נמצא בין שני מידות, קח את המידה הגדולה יותר כדי לקבל התאמה יותר נוחה.

אם יש לך ספק, צור קשר איתנו דרך העמוד שלנו או פשוט שלח לנו דוא"ל לכתובת contact@parislively.com כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות שירות הלקוחות שלנו.

קנית בגדים אצלנו והם לא מתאימים לך! אל תדאג!

ב-Lively®, החלפת הבגד שלך אפשרית לאחר הכרת "מדיניות ההחזרות וההחזרים" שלנו. עם ההבטחה שלנו לשביעות רצון או החזר, יש לך 14 ימים לנסות את הבגדים שלך (למעט בגדים מסוימים שלא ניתן להחזיר).

❗️עם זאת, מוצרים המיועדים לשימוש אינטימי (הלבשה תחתונה, ...) וכן מוצרים המיועדים להנחה בלעדית של מינימום -50% אינם ניתנים להחזרה (רק החזרים חלקיים או החזרת מוצרים יכולים להתבצע בהתאם למקרים)

כדי לבקש החזרה או החלפה, אנא עיין קודם במדיניות "החזרה & החזר" שלנו המופיעה בתפריט בתחתית האתר. לאחר מכן, צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו שינחה אותך לאורך כל התהליך.

אם מדדת את עצמך ואתה נמצא בין שתי מידות, תמיד קח את המידה הגדולה יותר ולא את המידה הקטנה יותר. מכיוון שהבגדים שלנו עשויים מבד אלסטי באיכות גבוהה שמתאים לדמות, המידה הגדולה יותר צריכה להציע לך התאמה מושלמת ותמיכה יעילה.

אם יש לך בעיות נוספות, אל תהסס לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלח לנו דוא"ל לכתובת contact@parislively.com כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות שירות הלקוחות שלנו.

קראו את תווית הטיפול: כך תימנעו מכל טעות בכביסה, ייבוש או גיהוץ בהגדרה לא נכונה. ודאו שאתם מבינים את משמעות הסמלים.

באופן כללי, עקבו אחרי ההנחיות הבאות:

- רוב הבגדים הספורטיביים שלנו עשויים מסיבים סינתטיים כמו ניילון, אלסטאן ופוליאסטר. זהו סוג החומר שמספק דחיסה מספקת וגמישות מסוימת לבגדים שלנו. אם הכביסה מוגדרת על טמפרטורה גבוהה, היא עלולה להינזק ולהתכווץ. יתרון נוסף של כביסה בטמפרטורה נמוכה הוא שהיא ידידותית יותר לסביבה, טמפרטורה גבוהה מבזבזת הרבה אנרגיה!

- כביסו בגדים עם צבעים דומים, כדי למנוע העברת צבעים בכביסה, במיוחד עבור בגדים בצבעים כהים.

- הפכו את הבגדים (אם יש צורך). הבגדים שלכם יתנקו טוב יותר כי זיעה, תאי עור מתים וחיידקים מצטברים וגורמים לריחות לא נעימים.

- אל תלבינו, אל תייבשו במייבש, אל תגיהצו ואל תנקו יבש. עדיף לייבש את הבגדים שלכם באוויר הפתוח כדי לשמור על הגמישות שלהם, אחרת אורך חייהם יתקצר. זה גם עוזר להפחית את פליטת גזי החממה שלנו!

כדי להצליח לבצע הזמנה ב-Lively®, פשוט:

1. גשו למוצר המועדף עליכם.

2. בחרו את הצבע והגודל הנכונים.

3. בדקו את כמות ההזמנה.

4. לחצו על כפתור "הוסף לסל".

5. עברו על כל הפריטים בסל שלכם - אם אתם מוכנים לסיים את ההזמנה, לחצו על "לצאת לקופה".

6. סיימו את ההזמנה על ידי מילוי כל המידע הנדרש בדף התשלום: פרטי הלקוח, כתובת משלוח, כתובת חיוב, שיטת משלוח, פרטי תשלום.

7. אם יש לכם קוד הנחה, הכניסו אותו בשלב התשלום.

8. עברו על ההזמנה שלכם פעם נוספת, ודאו שקיבלתם את הפריט הנכון (המוצר(ים) שנבחרו, כמות, צבע וגודל).

9. לחצו על "סיים את ההזמנה" כדי להתחיל את תהליך שליחת החבילה שלכם.

אם אינכם מוצאים את התשובה לשאלתכם, צרו איתנו קשר ונשמח לעזור.

Lively® עומדת בסטנדרטים התעשייתיים הגבוהים ביותר כדי להגן על המידע האישי שלכם. המידע על כרטיסכם ופרטיכם האישיים מוצפן במהלך ההעברה באמצעות טכנולוגיית SSL (שכבת סוקט מאובטחת) וסטנדרט PCI רמה 1, הנמצאת בשימוש נרחב באינטרנט לעיבוד תשלומים. אנו לא מוכרים, לא משכירים ולא מפיצים בדרך אחרת את המידע האישי של לקוחותינו. המידע שלכם בטוח אצלנו!

אם אינכם מוצאים את התשובה לשאלתכם, פשוט צרו איתנו קשר ונשמח לעזור.

קודי הנחה רגישים לרישיות (אותיות גדולות, קטנות ורווחים) ורק אחד מהם ניתן להחיל לכל רכישה.

אתם יכולים להחיל אותו במהלך תהליך התשלום, בצד הימני שמתאר את ההזמנה שלכם. ישנה תיבה המצוינת "קוד הנחה"... לאחר שהכנסתם את הקוד הזה, לחצו על "החיל". הסכום הכולל שלכם יתעדכן כדי לשקף את ההנחה.

אנו מקבלים כרטיסי אשראי או חיוב (VISA, Mastercard, American Express ו-Maestro) כמו גם אפשרויות תשלום מהיר כמו Paypal, Shop Pay, Apple Pay ו-Google Pay. המטבע הבסיסי שלנו הוא €, לכן אם אתם קונים מחו"ל, ודאו שאתם מכירים את שער החליפין היומי של המטבע שלכם בזמן העסקה.

קיבלתם כרטיס מתנה מראש? אתם יכולים להשתמש בו כדי לשלם עבור ההזמנה שלכם.

אנו מציעים גם אפשרות תשלום מאוחר דרך Klarna. שימו לב שהאפשרויות הללו אינן אפשרויות תשלום מהירות כמו למעלה, אפשרויות התשלום המאוחרות נמצאות בסוף תהליך ההזמנה. זו אותה עמודה שבה יש לכם אפשרות לשלם בכרטיס אשראי או חיוב.

אם אתם נתקלים בבעיות, עליכם ליצור קשר עם ספק הכרטיס שלכם או ליצור איתנו קשר.

אם אינכם מוצאים את התשובה לשאלתכם, שלחו לנו דוא"ל לכתובת contact@parislively.com ונשמח לעזור.

מיסים ודמי מכס באירופה

ההזמנה שלכם עשויה להיות כפופה למיסים בהתאם למדינה שבה אתם נמצאים. הם יחושבו בעת התשלום.

מיסים ודמי מכס בינלאומיים

ההזמנות שנשלחות לחו"ל עשויות להיות כפופות לדמי מכס ומיסים על ייבוא. אתם תהיו אחראים לכל דמי מכס ומיסים על ייבוא בעת המשלוח או לאחר מכן.

לצערנו, Lively® אין שליטה על דמי אלו. אתם יכולים ליצור קשר עם משרד המכס המקומי שלכם למידע נוסף.

שלמו מאוחר עם KLARNA.

אנו שמחים להודיע כי שיתפנו פעולה עם Klarna כדי להציע לכם דרכים חדשות לשלם בקופה. זו דרך בטוחה ופשוטה לקבל את מה שאתם רוצים מתי שאתם רוצים.

כך זה עובד:

שלב 1 הוסיפו מוצרים לסל שלכם ובחרו "Klarna" כאשר אתם יוצאים לקופה.

שלב 2 הכניסו כמה פרטים אישיים ותדעו מיד אם אתם מאושרים.

שלב 3 Klarna תשלח לכם דוא"ל אישור ותזכורות בזמן התשלום.

שלב 4 תוכלו לבצע את רכישותיכם העתידיות עם Klarna בלחיצה אחת.

מידע על תשלומים:

שלמו ב-3 תשלומים

ללקוחות אירופיים ואמריקאיים, אתם יכולים לחלק את העלות ל-3 תשלומים ללא ריבית. מדובר בתשלום חלקי בעת הרכישה, ושני תשלומים נוספים לאחר 30 ו-60 יום.

שלמו תוך 30 יום

ללקוחות אירופיים ואמריקאיים, אתם יכולים לנסות את המוצרים בבית ולהחליט אילו פריטים אתם רוצים לשמור. בצעו את התשלום המלא 30 יום לאחר שליחת הרכישה שלכם. אין תשלום ראשוני, אין ריבית ואין דמי טיפול כאשר אתם משלמים בזמן.

על Klarna

ב-Klarna, אנו שואפים ללא הרף ליצור את חווית הקנייה הטובה ביותר בעולם. אנו מאמינים שהתשלומים הם הרבה יותר מאמצעי לשלוח כסף. לכן השיטות שלנו לתשלום חלקות נותנות לכם יותר זמן, שליטה ושמחה כך שתוכלו להתמקד בדברים שאתם אוהבים.

80 מיליון קונים משתמשים ב-Klarna.
190,000 קמעונאים עובדים איתנו ברחבי העולם.
אנו מספקים קופות מקוונות מזה 14 שנים.
האם ל-Klarna יש השפעה על דירוג האשראי שלי?
Klarna יכולה לבצע חיפוש אשראי רך שאינו משפיע על דירוג האשראי של הלקוח ואינו נראה בתיק האשראי שלכם אלא על ידכם ועל ידי Klarna.

לא Klarna ולא Lively® מבצעים חיפושי אשראי שעשויים להשפיע על דירוג האשראי שלכם.

זה כולל בזמן הבקשה, אם תשלום מתפספס, או אם היתרה הבלתי משולמת נכנסת לשלב של גביית חוב.

האם יש משהו נוסף שאני צריך לדעת?

באירופה, עליכם להיות מעל גיל 18 כדי להשתמש בהצעת האשראי הזו. Klarna משתמשת בחיפושים עקיפים ממשרדי דירוג אשראי. אלה לא משפיעים על דירוג האשראי שלכם. תשלומים חסרים עשויים להשפיע על היכולת שלכם להשתמש ב-Klarna. שלמו ב-3 תשלומים, תנאים מלאים. שלמו מאוחר, תנאים מלאים

דמי פיגור עשויים לחול. אם אתם רוצים מידע נוסף על כך, צרו קשר עם שירות הלקוחות של Klarna.

*עליכם להיות בני 18 ומעלה, להיות בעלי כתובת מגורים וחשבון בנק.

בטוח ומאובטח

עם Klarna, אתם תמיד מכוסים על ידי מדיניות הגנת הקונים של Klarna. אמצעי הגנה מודרניים מגנים על המידע שלכם כדי למנוע רכישות לא מורשות.

מספרי ההזמנה נוצרים כאשר אתם מבצעים את ההזמנה שלכם. תקבלו סדרת מספרים ייחודיים, המורכבים לפחות מ-5 ספרות.

כך תמצאו אותו:

- בדקו את אישור ההזמנה שלכם בתיבת הדואר האלקטרוני שלכם או בתיקיית הספאם.

- צרו חשבון באמצעות כתובת הדוא"ל שסיפקתם בעת הרכישה. מצאו את מספר ההזמנה שלכם בהיסטוריית ההזמנות שלכם. אם עדיין לא מצאתם אותו, זה עשוי להיות בגלל שגיאה בהקלדת כתובת הדוא"ל בעת התשלום. לכן, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת תיקונים ומידע נוסף על ההזמנה שלכם.

אנא בדקו את דואר הזבל שלכם לפני שתצרו איתנו קשר באמצעות contact@parislively.com

אם הדוא"ל עדיין לא התקבל ואתם מחכים יותר מ-15 עד 20 דקות לאחר שביצעתם את העסקה, חבר בצוות ישמח לשלוח לכם אותו שוב.

ההזמנות מעובדות בהתאם לזמינות הפריטים אך גם בהתאם לזמינות הגדלים והצבעים שאתם מזמינים.

במהלך תקופות של נפח גבוה, זמינות המוצרים עשויה להשתנות במהלך עיבוד ההזמנה שלכם.

רוב ההזמנות שבוצעו מיום שני עד יום חמישי מעובדות ויוצאות מהמחסנים שלנו תוך 1 עד 2 ימי עסקים.
ההזמנות שבוצעו ביום שישי או במהלך סוף השבוע יטופלו החל מיום שני ויוצאות מהמחסנים שלנו תוך 2 עד 3 ימי עסקים.

שימו לב שההזמנות אינן מעובדות במהלך חגים.

אל תדאגו! למרות שאנו ממלאים את המלאי שלנו באופן קבוע, ייתכן שיקרה ונאזל מהמלאי. אם זה קורה, שלחו לנו דוא"ל לכתובת contact@parislively.com וצוות התמיכה שלנו יוכל להודיע לכם על תאריך המשלוח הבא של המוצרים.

Lively® נמכרת באופן בלעדי באינטרנט ב-www.parislively.com

היו הראשונים לדעת על קולקציות חדשות, חידושי מלאי ועוד הרבה דברים על ידי הרשמה לדוא"לים.

אתם יכולים להישאר מעודכנים לגבי ההצעות שלנו על ידי הרשמה לניוזלטר שלנו או על ידי יצירת חשבון לקוח כדי לקבל מיילים מאיתנו.